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代驾出了事故,责任到底谁来承担?

现在有很多公司提供代客泊车服务,甚至一些酒店也提供代客泊车服务。然而,在代驾过程中,一旦发生交通事故,责任与赔偿的划分往往成为矛盾的焦点。市消费者保护委员会汽车专业办公室收到了许多关于代他人驾驶的投诉。如何处理代他人驾驶造成的交通事故?


市消费者保护委员会的公益律师姚海松说,公司开车和酒店开车的情况是不同的。公司代驾的,按照委托关系处理;如为酒店司机,按消费合同办理。

在代表公司驾驶的情况下,一方面,业主与驾驶公司签订驾驶合同,并建立委托合同关系。作为合同的主要当事人,驾驶公司不是为驾驶代理人和车主提供驾驶服务信息的所谓“中间人”;在驾驶代理人公司和驾驶代理人之间,因为驾驶代理人接受驾驶代理人公司的管理,按照公司标准收取费用并支付相应的服务,以获得报酬,这符合雇佣关系的一般特征。


因此,在发生交通事故时,由于驾驶员在事故发生时代表驾驶员履行职责,属于其职责行为,因此超出保险索赔范围的损失应由驾驶员代表公司承担。

另一方面,一些代客服务合同可能使用标准条款,因此:对于“风险警告”、“免责条款”和其他与业主有重大利益关系的内容,代客公司应以重要方式引起业主的注意;如果标准条款中有不公平、不合理的规定,如排除或限制车主的权利,减少或免除驾驶公司的责任,增加车主的责任,则该规定无效。如果发生交通事故,驾驶公司也需要承担相应的赔偿责任。


一些酒店会为顾客提供酒后免费驾驶服务,这是餐饮消费服务的延伸,也是消费行为的延续。它是消费者与酒店之间消费服务合同的组成部分。如果酒店提供的司机发生交通事故,表明酒店未履行将客户安全运送至目的地的义务,且违反了合同,酒店应承担保险赔偿金不足的部分。